Vanliga frågor och svar

Vanligaste frågorna

  • Kan jag påverka så att jag får mindre råhet i källaren på sommaren?

    Sommartid kan man ibland önska att man får lite värme i sin källare för att minska råheten där. Det du kan göra är att ändra värmestoppet, från fabriksinställda 17 grader till exempelvis 25 grader, och efter detta så ställer du värmekurvans min temp på till exempelvis 23 grader.

    Med denna lösning kommer värmepumpen att jobba längre och till högre temperaturer sommartid, och leverera tillräcklig temperatur på framledningen för att du skall få varmt i din källare.

    Om det är så att detta gäller enbart enstaka rum, så måste du ha möjlighet att stänga exempelvis dina radiatorer i andra rum med termostat, för annars kommer hela husets temperatur att höjas.

    Temperaturerna som anges här är enbart förslag och kan behöva justeras.

  • Hur tappar jag ur min elektriska varmvattenberedare?

    Förberedelser:

    Innan avtappning följ stegen nedan.

    1. Bryt spänningen till varmvattenberedaren.
    2. Stäng av kallvattentillförseln.
    3. Öppna en varmvattenkran belägen högre upp än varmvattenberedaren.

    Avtappning

    Det går att tömma beredaren på två olika sätt:

    1: Genom säkerhetsventilen i botten av berededaren:

    Stäng ventil (1), ställ säkerhetsventilen (2) på en nock (vrid försiktigt).

    Vattenvärmaren tömmes nu genom säkerhetsventilens spilledning (3).

    Vid risk för frysning ska vattnet tappas ur vattenvärmaren.

    2: Om tanken är placerat i horisontellt läge kan kall- och varmvattenledningarna demonteras.

    Vattnet kan nu pumpas ut eller tas ut med hjälp av ”hävertmetoden”.

  • Kan jag fjärrstyra min värmepump?

    Ja, om du har en villavärmepump som är tillverkad 2009 eller senare. Då har man möjlighet att fjärrstyra och övervaka sin värmepump via tillbehöret Thermia Online.

    Har du vår luft/luftvärmepump Thermia Aura så finns tillbehöret Aura Remote, som gör att du kan styra din luft/luft-värmepump på distans via mobilen.  

  • Tar värmen slut om även grannarna borrat?

    Nej. Den värme som en bergvärmepump utnyttjar är solenergi som lagrats i berggrunden. Denna energi är förnybar och fylls hela tiden på i och med att solen värmer upp vår jord. Däremot ska det vara minst 20 meter mellan grannars borrhål. 

     

  • Hur hittar jag Thermias återförsäljare?

    Gå in på vår återförsäljarsida, den hittar du här

    Där kan du söka på din ort eller ditt postnummer. Då får du upp en lista över vilka som är certifierade Thermia återförsäljare i ditt närområde.

    Om du vet företagsnamnet på en specifik återförsäljare, kan du även söka på det. 

Ytterligare frågor

Filter

  • Trycket och nivån varierar i köldvätskebehållaren - varför det?

    En vätskas volym påverkas av temperatur och tryck. Därför kommer nivåerna att variera. Detta märks mer tydligt på ytjord- och luftvärmepumpar jämfört med bergvärmepumpar. Orsaken till detta är att temperaturerna vid bergvärme inte påverkas av luft och solens temperaturer på samma vis. En viss pendling mellan 0,5 - 1,5 bar är fullt normalt. 

    Om trycket konstant sjunker så kan det tyda på luft i systemet. Om trycket sjunker trots avluftning av systemet bör du kontakta din närmsta Thermia-återförsäljare för service.

  • Kan man använda värmepumpen till att värma poolen?

    Ja, med det nuvarande sortimentet av värmepumpar så använder man lättast ett expansionskort och en växelventil så styr det vanliga kretskortet allting efter en inställd bör-temperatur mot poolväxlaren.

  • Hur djupt borrar man när man installerar bergvärme?

     

    Borrhålets djup bestäms av hur mycket energi du måste utvinna för att värma ditt hus. Ju mera värme som behövs, desto djupare måste borrhålet vara. Avståndet från markytan till fast berg påverkar naturligtvis det totala borrhålsdjupet. Först måste man borra igenom jordlagret – denna del av borrhålet fodras med stålrör, som skall drivas minst 2 m in i det fasta berget. Energibrunnsnormen föreskriver dessutom att foderrören måste drivas ner minst 6 meter ner i markytan (se vidare Energibrunnsnorm 97).

    Foderrörsborrning är den dyraste delen av borrningen. Har du exempelvis 8 meter till fast berg, krävs det minst 10 meter forderrörsborrning. Därefter fortsätter man med bergborrning tills det nödvändiga borrhålsdjupet nåtts.

    Det är din installatör som räknar fram borrhålsdjupet med hänsyn tagen till ditt energibehov, markförhållanden och värmepumpsanläggningens specifikationer.

  • Hur länge räcker värmen i berget?

     

    En värmepumpsanläggning kopplat till ett borrhål sänker naturligtvis temperaturen i borrhålet. Men sänkningen kompenseras av att energi flödar in från bergmassivet. Man räknar med att temperaturen stabiliseras efter cirka. 5 år och blir någon grad lägre än före borrningen.

    Det viktiga är dock att din värmepumpanläggning inte bortför mer värme än det som tillförs borrhålet. Är anläggningen rätt dimensionerad, kommer borrhålet att kunna leverera värme för all framtid. Det är alltså viktigt att dimensioneringen av anläggningen görs korrekt så att man får rätt borrhålsdjup.

    Vanligen räknar man med att effektuttaget kan ligga på 10-30 W/m (per meter borrhål) vid kontinuerlig drift. Ju längre norrut desto lägre effektuttag kan göras utan att riskera frysning av borrhålet.

  • Tar värmen slut om även grannarna borrat?

    Nej, den värme som en bergvärmepump utnyttjar är solenergi som lagrats i berggrunden. Denna energi är förnybar och fylls hela tiden på i och med att solen värmer upp vår jord. Dock ska ett avstånd på minst 20 meter finnas mellan grannars borrhål.

  • Vad kostar en bergvärmeinstallation ?

    Det är en mycket relevant fråga som tyvärr inte går att ge ett enkelt och entydigt svar på. Anledningen till det är att du inte bara köper själva värmepumpen när du installerar bergvärme – du köper hela installationen, vilken kan skilja väldigt mycket åt från fall till fall. För att ändå ge en uppfattning om nivån på investeringen, så kan man säga att priset för en bergvärmeinstallation brukar hamna någonstans mellan 100 000 och 150 000 kr. 

  • Har Thermia något register på placering av nedgrävda jordvärmeslagar (från tidigare installationer)?

    Nej, vi för inte något sådant register. Därför viktigt att man som kund noterar var jordvärmeslangen grävs ner.

  • Hur djupt ska jordvärmeslangen (kolletorn) ligga?

    Jordvärmeslangen grävs ner på ca 1 meters djup. Det exakta djupet bestämmer din återförsäljare utifrån de förhållanden som gäller i just ditt fall.

  • Om jag väljer jordvärme – kan gräsmattan och blommorna dö?

    Enligt tester genomförda av Jordbruksuniversitetet finns ingen risk för våra vanligaste växter. Det har till och med konstaterats att gräsmattan kan växa bättre speciellt under torra somrar.

  • Funkar det att installera jordvärme i en vanlig villaträdgård?

    Ja, det går men vi rekommenderar inte detta som ett förstahandsalternativ, eftersom markytan kan bli ojämn över tiden. Den bästa lösningen för jordvärme är att gräva ner jordvärmeslingan på en yta som inte är känslig estetiskt, som på åkermark.

  • Kan jag ha sjövärme om jag har långgrund strand?

    Ja, det är dock viktigt att slangen är nedgrävd i sjöbotten om det är grunt, så den inte bäddas in i isen om det bottenfryser.

  • Kan ankring förstöra sjövärmeslingan?

    Ja, ankaret riskerar att fastna i slingan på botten. Så om slingan läggs där båttrafik passerar är det viktigt att området märks med bojar.

  • Var ska jag placera utedelen för luft/vattenvärmepumpen?

    Så länge den inte är instängd kan man egentligen placera den var som helt. Men det finns en begränsning kring hur långt från huset den kan stå. Maximala längden mellan utedel och innedel är 30 meter för Thermia Atria Optimum och 15 meter för Thermia Atec. Kontakta en Thermia återförsäljare så får du råd och tips på var du kan placera utedelen.

    Kom ihåg också att eftersom fläkten ibland måste gå på högre varv (då effektbehovet är större) så kan det vara bra att inte placera den på platser där man vill ha det tyst, t.ex. utanför ett sovrumsfönster. Slutligen är det den estetiska aspekten som spelar roll, men där är det bara du själv som kan avgöra var du tycker att den passar.

  • Ingår det varmvattenberedare när man köper luft/vattenvärmepump?

    Ja, som standard för Thermia Atria Optimum. När det gäller Thermia Atec så väljer du detta själv, eftersom det finns tre olika inomhuspaket att välja mellan. Varmvattenberedare ingår där i det största av paketen, vilket heter Atec Total.

  • Hur stor mängd vatten blir det vid avfrostning av en luft/vattenvärmepump?

    Ca 2-3 liter

  • Hur många avfrostningar bör en luft/vattenvärmepump göra per dygn?

    Antalet avfrostningar per dygn är mycket svårt att generellt säga eftersom det beror på utomhustemperatur, luftfuktighet, hur mycket värmepumpen går osv. En grov fingervisning på antalet avfrostningar: Utetemp +4°C till -4°C 6-12 st /dygn, Utetemp -5°C till -10°C 4-8 st /dygn, Utetemp -10°C till -20°C 1-3 st /dygn.

  • Vad är skillnaden mellan en Atec och en Atria Optimum?

    Den stora skillnaden är att Atria Optimum har alla vitala komponenter (som kompressor och elektronik) placerade inomhus, medan Atec har dessa placerade i utedelen. Detta gör Atria Optimum extra anpassad för tuffa klimat och väderförhållanden.

    En annan skillnad är att Atec har kylfunktion, vilket innebär att du kan få svalka i huset under årets varmaste dagar.

  • Hur fungerar fjärrkontrollen till Thermia Aura?
  • Går det att fjärrstyra Thermia Aura?

    Ja, med tillbehöret Aura Remote kan du styra din Thermia Aura vi mobilen.  Läs mer

  • Kan en luft/luftvärmepump producera varmvatten?

    Nej, den kan inte producera varmvatten. Funktionen hos en luft/luftvärmepump är att ta energi från uteluften för att skapa varmluft inomhus vilken blåses ut från innedelen.

  • Kan jag montera min luft/luftvärmepump själv?

    Nej, för att montera luft/luftvärmepump krävs certifikat för kyltekniker. Dessutom, för att få bästa funktion och besparing skall alltid en certifierad återförsäljare utför installationen.

  • Kan jag köra luftrenaren i Thermia Aura utan att värma eller kyla huset?

    Ja, luftrenarfunktionen den kan köras separat, utan att någon värme- eller kylfunktion körs.

  • Utnyttjas HGW-Tekniken under sommarmånaderna?

    Nej. På sommaren finns oftast inget värmebehov i fastigheten. Därför produceras varmvattnet på traditionellt vis.

  • Vad betyder Integral?

    Integral är en så kallad värmebalansräkning, som reglerdatorn i värmepumpen beräknar fram utifrån skillnaden mellan önskad temperatur vid en viss utetemperatur (börtemepratur) och den verkliga temperaturen (ärtemperaturen).

    Det kan vara ett negativt värde: den verkliga temperaturen är lägre än den önskade, eller så är det ett positivt värde: den verkliga temperaturen är högre den önskade. 

    Integralen beräknas varje minut och därför är värdet ett aktivt värde som visar om huset har ett värmebehov eller ett överskott av värme varje minut.

  • Vilken garanti har Thermia på sina produkter?

    Thermia har 3 års fabriksgaranti som gäller för hela produkten. För varmvattenberedaren lämnar Thermia 10 års garanti (gäller alla villavärmepumpar med enkelmantlad varmvattenberedare, som tillverkats efter februari 2013). Äldre varmvattenberedare har 3 års garanti på varmvattenberedaren och detsamma gäller för Atria Optimum vars varmvattenberedare inte är enkelmantlad.

  • Vad innebär Trygghetsförsäkring?

    När du som privatperson köper en värmepump från Thermia ingår en trygghetsförsäkring. Thermias trygghetsförsäkring täcker hela värmepumpen, och innehåller åskskydd som gäller redan från installationsdagen. De första sex åren är kostnadsfria och du väljer sedan själv om du vill förlänga försäkringen - ett år i taget - upp till totalt 18 år för en berg-/jord-/sjövärmepump och upp tiill 16 år för en luft/vatten- eller luft/luftvärmepump . Erbjudande om förlängning skickas ut i god tid varje år innan din försäkring gått ut.

    Här kan du läsa mer om Thermias Trygghetsförsäkring.

  • Går det att ansluta solpanel, hur bra är det?

    Naturligtvis går det, och här finns många olika alternativ; allt från enkla till mer komplicerade lösningar, vilka alla ger ett tillskott av energi. Prata med din återförsäljare.

  • Kan jag få fuktproblem när jag slutar elda i skorstenen?

    För att behålla en bra ventilation i huset är det viktigt att inte plugga igen skorstenen. När värmen försvinner i murstocken är det bra att täcka toppen på skorstenen med en huv för att undvika fuktpåverkan. Det finns ett finns ett flertal olika varianter av huvar att välja mellan, tänk på att den ska klara av både ventilation och rökutsläpp ifall du har kvar någon eldstad i huset. Det är bra om huven kan öppnas enkelt så att sotaren kommer åt skorstenen uppifrån. Är du osäker på vilken typ av huv du bör välja – kontakta din lokala sotare för att få tips och råd om detta.

  • På vilka värmepumpsmodeller kan jag använda Thermia Online?

    Thermia Online kan användas på alla villavärmepumpar från 2009 och framåt. Dock inte på Thermia Aura (luft/luftvärmepump) där distansstyrningen heter Aura Remote, samt på Thermia Robust som har en annan typ av app-lösning.

    Notera att för Thermia Diplomat Inverter och Thermia Mega så ingår övervakningsdelen av Thermia Online som standard. Vill du lägga till funktionen för att även kunna styra värmepumpen så tillkommer en abonnemangsavgift för detta.

    Du kan läsa mer om Thermia Online här

  • Varför går inte kompressorn när tillsatsen är tillslagen. Värmepumpen står i läge auto och värmebehov finns.

    Troligtvis har kompressorn stannat pga. hög retur. Kontrollera deltat på framledning och retur och inställt returmaxvärde. Kontrollera dessutom RUM-bör och kurva så att dessa inte är för högt ställda. Kan även vara att toppvärme körs, då toppar tillsatsen upp temperaturen efter att kompressorn stannat för att nå en temperatur då eventuella legionellabakterier dör.

  • Hur tappar jag ur min elektriska varmvattenberedare?

    Förberedelser:

    Innan avtappning följ stegen nedan.

    1. Bryt spänningen till varmvattenberedaren.
    2. Stäng av kallvattentillförseln.
    3. Öppna en varmvattenkran belägen högre upp än varmvattenberedaren.

    Avtappning

    Det går att tömma beredaren på två olika sätt:

    1: Genom säkerhetsventilen i botten av berededaren:

    Stäng ventil (1), ställ säkerhetsventilen (2) på en nock (vrid försiktigt).

    Vattenvärmaren tömmes nu genom säkerhetsventilens spilledning (3).

    Vid risk för frysning ska vattnet tappas ur vattenvärmaren.

    2: Om tanken är placerat i horisontellt läge kan kall- och varmvattenledningarna demonteras.

    Vattnet kan nu pumpas ut eller tas ut med hjälp av ”hävertmetoden”.

  • Får jag mer varmvatten om jag höjer starttemperaturen för varmvattenberedning?

    Nej, snarare tvärtom beroende på för korta gångtider mot varmvattenberedaren.