Thermia online | Partnerlogin | English site

Information om data i Thermia Online PRO (Dataförordningen)

Detta dokument tillhandahåller information om data som erhålls och genereras av tjänsten Thermia Online PRO (som ingår i Thermia Professional Services) i enlighet med Dataförordningens informationskrav.

  1. Definitioner 

  1. Thermia avser Thermia Aktiebolag, ett bolag bildat enligt svensk lag (organisationsnummer 556269-6483), med adress Box 950, 671 29 Arvika, Sverige. 

  1. Dataförordningen avser förordning (EU) 2023/2854.  

  1. Thermia Online PRO avser tjänsten med samma namn som tillhandahålls av Thermia. 

  1. Thermia-enheter avser värmepumpar eller styrskåp av varumärket Thermia. 

  1. Användaren avser en användare av Thermia Online PRO. 

  1. Produktdata avser sådana data som genereras av Thermia-enheter som utgör produktdata i Dataförordningens mening. 

  1. Tjänstedata avser sådana data som genereras av Thermia Online PRO som utgör data från en tillhörande tjänst i Dataförordningens mening. 

  1. Lätt Åtkomliga Data avser sådana data som genereras av Thermia-enheter eller Thermia Online PRO som utgör lätt åtkomliga data i Dataförordningens mening. 

  1. Begrepp som definieras i Dataförordningen och som används i detta dokument, såsom ”produktdata”, ”data från en tillhörande tjänst”, ”lätt åtkomliga data” och ”användare” ska ha samma betydelse som i Dataförordningen. 

  1. Företagshemligheter 

  1. Produktdata, Tjänstedata och Lätt Åtkomliga Data innehåller företagshemligheter som ägs av Thermia. Obehörig användning eller delning av sådana data kan leda till betydande skada för Thermia. 

  1. Produktdata 

  1. Thermia Online PRO erhåller Produktdata från Användarens Thermia-enhet. Produktdatas egenskaper kan variera beroende på enhetens modell, konfiguration och inställningar, samt hur Användaren använder Thermia Online PRO eller andra tillhörande tjänster. Dessa faktorer kan till exempel påverka Produktdatas typ, mängd, lagringstid och insamlingsfrekvens. 

  1. I nedanstående tabell redovisas typer av Produktdata som Thermia Online PRO kan erhålla, den uppskattade mängden, och lagringstid. Utgångspunkten för den informationen som redovisas är en värmepump i standardkonfiguration. 

Typ av Produktdata 

Uppskattad mängd 

Lagringstid 

Data relaterade till användarinställningar 

Mindre än 1 MB per månad 

Fram till att Användaren initierar radering, såsom genom att ändra inställningar  

Data insamlade av sensorer 

Mindre än 15 MB per månad 

Upp till 18 månader 

Data relaterade till felmeddelanden och varningar 

Mindre än 1 MB per månad 

Upp till 18 månader 

 

  1. Produktdata samlas in kontinuerligt, i realtid, inom regelbundna tidsintervaller eller som följd av händelser eller Användarens åtgärder. Insamlingsfrekvensen kan variera beroende på enhetens modell, konfiguration och inställningar, samt hur Användaren använder Thermia Online PRO eller andra tillhörande tjänster. 

  1. Produktdata kan lagras lokalt på Användarens Thermia-enhet eller på en fjärrserver. Lagringsplatsen beror bland annat på modellen av Användarens Thermia-enhet, dennes konfiguration och inställningar, Användarens användning av enheten samt Användarens konfiguration och användning av Thermia Online PRO och andra tillhörande tjänster. 

  1. Tjänstedata 

  1. I samband med Användarens användning av Thermia Online PRO genereras Tjänstedata. Egenskaper av sådana data kan variera beroende på bland annat på modellen av Användarens Thermia-enhet, dennes konfiguration och inställningar, Användarens användning av enheten samt Användarens konfiguration och användning av Thermia Online PRO och andra tillhörande tjänster. Dessa faktorer kan till exempel påverka Tjänstedatas typ och mängd. 

  1. I nedanstående tabell redovisas typer och den uppskattade mängden av Tjänstedata som genereras av Thermia Online PRO. Utgångspunkten för den informationen som redovisas i denna punkt är normal användning av Thermia Online PRO för en värmepump i standardkonfiguration. 
     

Typ av Tjänstedata 

Uppskattad mängd 

Data relaterade till Användarens inställningar och konfiguration av Thermia-enheten 

Mindre än 1 MB per månad 

Data relaterade till Användarens användning av funktioner för styrning av Thermia-enheten 

Mindre än 15 MB per månad 

 

  1. Tjänstedata lagras huvudsakligen på fjärrservrar. Beroende på bland annat Användarens konfiguration av Thermia Online PRO kan viss Tjänstedata även lagras på den digitala enheten som används för att få åtkomst till Thermia Online PRO. 

  1. Lätt åtkomliga data 

  1. Thermia och dess anknutna bolag kan komma att använda Lätt Åtkomliga Data för följande ändamål: 

  1. fullgörandet av avtal mellan Thermia och Användaren; 

  1. tillhandahållande av fjärrdiagnostik; 

  1. säkerställande av produktsäkerhet; 

  1. tillhandahållande, upprätthållande och förbättring av funktionalitet;  

  1. förebyggande underhåll och kvalitetssäkring;  

  1. tillhandahållande av uppdateringar och kundsupport; 

  1. tillhandahållande av tjänster; 

  1. säkerställande och upprätthållande av informationssäkerhet;  

  1. genomförande av forskning och produktutveckling; 

  1. genomförande av analyser och framställning av statistik; 

  1. genomförande av administrativa ändamål; 

  1. sammanställning eller aggregering av sådana data med andra data eller skapande av härledda data; 

  1. övervakning av Användarens efterlevnad av avtal eller andra tillämpliga villkor; 

  1. hantering av rättsliga anspråk;  

  1. fullgörande av lagstadgade skyldigheter; samt 

  1. andra legitima affärsändamål. 

  1. Thermia och dess anknutna bolag kan kommat att dela Lätt Åtkomliga Data med tredje parter i den utsträckning detta är nödvändig för de ändamål som framgår av punkt 5.1 ovan förutsatt att sådan delning är förenlig med tillämplig lagstiftning. 

  1. I den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lagstiftning kan Thermia och dess anknutna bolag dela anonymiserad statistik, anonymiserade aggregeringar eller sammanställningar av lätt åtkomliga data eller anonymiserade data som har härletts från sådana data med tredje parter. 

  1. Thermia och dess anknutna bolag får inte använda lätt åtkomliga data för att få inblick i Användarens ekonomiska situation, tillgångar och produktionsmetoder, eller användning av dessa, på något annat sätt som skulle kunna undergräva Användarens kommersiella ställning på de marknader där Användaren är verksam. 

  1. Åtkomst till och delning av Data 

  1. För att få tillgång till Lätt Åtkomliga Data, och för att därefter kunna använda eller dela sådana data med behöriga tredje parter, eller att avsluta en sådan delning, ska Användaren skicka in en begäran om tillgång via Thermias portal för Dataförordningen, tillgänglig på https://thermia.com/legal/. Tillgång, användning och delning av Lätt Åtkomliga Data regleras av särskilda villkor som finns tillgängliga i Thermias Portal för Dataförordningen.  

  1. Avtalets varaktighet 

  1. Användning av Thermia Online PRO regleras i tjänsteavtalet för Thermia Professional Services som gäller tills vidare. Användaren kan säga upp tjänsteavtalet genom att skriftligen meddela Thermia med trettio (30) dagars uppsägningstid. Övriga villkor för uppsägning framgår av tjänsteavtalet. 

  1. Regelefterlevnad och Klagomål 

  1. Thermia lägger stor vikt vid att behandla data på ett ansvarsfullt, säkert och transparent sätt. Thermia arbetar löpande och systematiskt för att säkerställa att behandlingen sker i enlighet med reglerna i Dataförordningen. Om Användaren trots detta skulle ha synpunkter på Thermias arbete med Dataförordningen kan Användaren kontakta Thermia via Thermias portal för Dataförordningen, tillgänglig på https://thermia.com/legal/. Om Användaren anser att Thermia inte följer Dataförordningens regler om datadelning har Användaren rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet (Post- och Telestyrelsen). 

  1. Datahållarens identitet 

  1. Datahållaren är Thermia. Thermia kan komma att behandla Produktdata, Tjänstedata eller Lätt Åtkomliga Data tillsammans med andra parter, i huvudsak anknutna bolag som exempelvis bolag som ingår i samma företagsgrupp som Thermia. Thermia kan även låta tredje parter behandla sådana data på uppdrag av Thermia som exempelvis leverantörer av databehandlingstjänster och andra it-tjänster. Sådana parter är som huvudregel etablerade inom EU. I förekommande fall säkerställer Thermia att sådana data skyddas av lämpliga säkerhetsåtgärder. Thermia kan kontaktas i frågor relaterade till Dataförordningen via Thermias portal för Dataförordningen, tillgänglig på https://thermia.com/legal/.